Ainda acredita que o líder precisa ser infalível? Descubra como a vulnerabilidade e a admissão de erros fortalecem a Segurança Psicológica e a confiança da equipe.
Em muitos ambientes operacionais, ainda impera um mito perigoso: o de que o supervisor precisa ser infalível. Existe a crença de que admitir um erro é demonstrar fraqueza.
No entanto, a realidade do chão de fábrica e dos escritórios modernos mostra exatamente o oposto. A maturidade emocional e a humildade são virtudes que fortalecem — e não enfraquecem — a autoridade de um gestor.
Liderar é, antes de tudo, ter a coragem de ser humano.
O Custo do “Líder Perfeito”
Supervisores que não reconhecem suas falhas tendem, involuntariamente, a criar culturas de silêncio e medo. A lógica é simples: se o chefe nunca erra, o erro não é permitido. E quando o erro não é admitido, ninguém aprende com ele.
Pesquisas recentes reforçam que estamos vivendo uma crise de confiança ligada à falta de transparência:
- Apenas 41% dos líderes admitem abertamente seus erros.
- Em contrapartida, 81% dos colaboradores afirmam confiar mais em líderes que têm essa atitude (Fonte: Association for Talent Development, 2024).
No contexto da Segurança do Trabalho (HSE), isso é crítico. Quando o líder tenta manter a máscara da perfeição, a equipe tende a ocultar desvios, subnotificar incidentes e perder o senso de aprendizado coletivo.
Um Exemplo Real de Cultura Justa
Imagine um supervisor de manutenção que comete um erro no procedimento de bloqueio de energia de um equipamento. Ele tem duas escolhas: esconder o erro (e torcer para nada acontecer) ou expor a falha.
Em um caso real que acompanhei, o supervisor escolheu a segunda opção. Ele reuniu a equipe, explicou o ocorrido e revisou o procedimento com todos.
O resultado dessa atitude?
- O processo de segurança foi aprimorado para evitar reincidência.
- A equipe passou a relatar falhas menores espontaneamente.
- O clima de confiança disparou — o medo de “parecer incompetente” desapareceu.
Isso é o que chamamos de Segurança Psicológica, um conceito vital estudado por Amy Edmondson, de Harvard. É a certeza de que a equipe não será punida por fazer perguntas, admitir erros ou propor ideias.
Por que a Vulnerabilidade Gera Resultados?
Não se trata de ser “bonzinho”, mas de ser estratégico e humano.
- Reforça a Confiança: Como diz Brené Brown: “Vulnerabilidade não é fraqueza — é coragem em sua forma mais pura.” A vulnerabilidade do líder abre espaço para a verdade do time.
- Transforma Erro em Aprendizado: Estudos da Ohio State University mostram que líderes que refletem sobre seus erros impulsionam o desempenho das equipes.
- Fortalece a Autoridade Moral: Segundo o Journal of Applied Psychology (2023), líderes humildes são percebidos como mais competentes e éticos.
4 Passos Práticos para o Supervisor
Se você quer migrar de uma liderança autoritária para uma liderança inclusiva e segura, comece por aqui:
- Admita com clareza: Diga frases como “Eu errei ao não revisar esse ponto. Vamos entender juntos o que podemos melhorar?”.
- Peça participação: Envolva a equipe na análise de causa raiz e na construção das soluções.
- Compartilhe aprendizados: Faça do erro uma lição coletiva, tirando o peso do tabu.
- Celebre a transparência: Valorize quem aponta falhas — não quem as esconde.
Conclusão
O supervisor que assume um erro não perde sua cadeira. Pelo contrário, ele constrói respeito, confiança e pertencimento. Na cultura de segurança, isso não é um detalhe — é o alicerce.
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